安徽上半年旅游投诉受理率100%--观察员

  笔者从安徽省旅游质监所得悉,本年上半年,全省旅游质监体系在市场整治、互动协作、诚信推行等方面,踏实展开了一系列事情并获得主动结果。全省累计收到旅游投诉217件,受理旅游投诉207件(另10件不合理不予受理),了案193件,调整补偿旅游者丧失237895元,受理率和定期了案率均达100%。

  本年上半年,安徽省旅游生长委员会在市场整治方面,列入国度旅游部门赴安徽省展开的“利剑行为1”专项督察事情;展开2018年抗雪救灾和春节时期旅游市场综合大检查;主动办妥来信来访投诉处置惩罚,实在保护旅游者合法权益。在深化地区协作方面,主动列入长三角地区旅游质监执法协作座谈交流运动,就进一步落实“黄山共鸣”、整合长三角地区旅游质监执法资本等交换意见;深化长三角质监执法协作,苏浙沪皖四方互通信息、合营取证、联动执法,获得优越结果;列入第十四届全国省级旅游质监执法协作体集会,稳固加深客岁“秋冬会战”效果。在推进旅游诚信建立方面,列入2018年“3·15国际花费者权益日”系列运动,草拟《2017年度安徽省旅游花费维权报告》并于3月15日宣布,展开安徽旅游诚信“四季四进”运动之首进社区广场运动;主动推进宁神花费景区建立事件;启动并推进在全省展开旅行社服务质量诚信品级评价事情;推进2018安徽旅游诚信质量运动。(王玉创)

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