姑苏:秉承文明自信深耕北美市场--观察员

  5月23日,姑苏市旅游局召开新闻宣布会,宣布了2017年6月至2018年5月时期“姑苏制作,本地专家带你发明流光溢彩的姑苏”主题年度推行运动的成绩单:北美区域社交媒体浏览量打破2500万次,吸收了凌驾24万名新粉丝的关注;Twitter粉丝数目凌驾 11万,在中国浩瀚旅游目的地中名列榜首;北美区域着名媒体对姑苏的正面报导达2500多篇,全媒体显现次数达17亿次,姑苏市旅游局英文网站浏览量增进了35%。现在,已有90多家北美旅游运营商正在贩卖包含姑苏路程在内的380多个旅游套餐,姑苏已成为北美最具影响力的巡游社团体 TravelLeaders认证的唯一首选目的地协作伙伴的中国都会。

  北美因其市场规模、花费才能,一向是姑苏异常注重的客源市场。自2014年10月以来,姑苏市旅游局与其经由过程环球公开招标挑选的计谋协作伙伴PHG征询公司在北美市场展开了一系列行之有用的推行运动。

  活用社交媒体

  “上有天堂,下有苏杭”,虽然是有名的传统旅游目的地,但姑苏对当代化、国际化的推行体式格局极为关注。社交媒体作为当代备受迎接的国际宣扬渠道,遭到姑苏市旅游局的分外注重。在过去一年中,姑苏市旅游局不停发力北美重要社交媒体平台,经由过程Facebook、Twitter、Instagram和You-Tube 官方账户的运营,向北美花费者报告姑苏故事、显现姑苏特性、展示文化传承。

  “追随团队的旅客平常岁数偏大,为了吸收更多年青的散客以及到上海的商务客人,我们在社交媒体宣扬方面做了许多事情。”姑苏市旅游局副局长陆锋说。

  “北美花费者喜好体验性强、互动性强、能融入本地生活的旅游项目。我们约请社交媒体达人KelleyFerro以‘姑苏制作’为主题拍摄的4个‘巨匠系列’视频,回响很好。”姑苏市旅游局信息处处长王如东引见道。

  视频中,Ferro密斯访问姑苏名家,在本地专家和匠人的指点下进修制丝、书法、包馄饨和盆景园艺艺术。相干视频在其YouTube频道和姑苏市旅游局的YouTube频道上宣布,并在各自的社交媒体渠道上大力推行。停止现在,线上播出次数凌驾110万次。

  在社交媒体账号的运营方面,姑苏市旅游局着眼于社交媒体宣扬的主题性及互动性,经由过程#MadeinSuzhou、#TraveltoSuzhou两个标签动员北美社交媒体的热点话题,率领北美花费者探究姑苏新颖美食、精深工艺品、制丝文化以及古典园林。经由过程4个社交媒体账号的立即有用互动,加强社交媒体的活跃度以及粉丝黏性。

  与此同时,姑苏市旅游局经由过程合时标记出版物和新闻记者,并供应文章链接,有用推行和转发关于姑苏的新闻报导,并在一切社交媒体渠道内主动寻觅新粉丝。在姑苏市旅游局的社交媒体渠道上转发旅客宣布的姑苏巡游图片,经由过程关注Instagram、Face-book和 Twitter上具有影响力的账号,包含重要巡游刊物、博主、航空公司、旅店及巡游达人的账号,延续提拔姑苏市旅游局社交媒体账号的着名度。

  经由一年的运营与推行,姑苏市旅游局自有社交媒体账号影响力在北美区域完成指数级增进。个中,Face-book和Instagram粉丝数目离别打破60 万和1万大关,Twitter粉丝数目凌驾11万,YouTube上有关姑苏目的地的视频浏览量凌驾5.7万次。

  巧做线下运动

  过去一年的推行运动中,姑苏市旅游局与PHG征询公司打造了一系列具有雄厚互动性、进修意义以及体验度的市场推行运动,经由过程线上线下合营、市场品牌推行以及与旅游产物贩卖的有用连系,加强运动的流传率和着名度,收到了很好的市场回响。PHG征询公司北美区域公关总监AshleyNorman引见了姑苏市旅游局的4次出色表态。

  2017年9月17日,苏式礼物表态洛杉矶第69届艾美奖。在周末的颁奖典礼背景,姑苏市旅游局举行了一场有目共睹的姑苏礼物赠予运动。经由过程赠予细腻苏式睡袍和姑苏旅店体验,让浩瀚明星相识姑苏并勉励他们到姑苏巡游。此次苏式礼物表态艾美奖遭到多家北美区域电视、收集及平面媒体的关注和报导。

  2017年12月14日至16日,为庆贺12月15日的国际茶叶日,姑苏市旅游局在纽约时代华纳购物中心具有苏式特性的暂时茶馆内举行了一场碧螺春品茶运动。姑苏市旅游局代表与现场北美花费者分享姑苏的资讯以及品茶文化。运动共掩盖12万余名花费者、媒体、巡游社、旅游运营商和达人。

  2018年中国春节时期,姑苏市旅游局现身NBA华盛顿奇才队新春赛场,与北美篮球爱好者共庆新春。在2月23日对战夏洛特黄蜂队的竞赛中,华盛顿特区CapitalOne场馆的显眼位置均有姑苏市旅游局的推行信息。计分屏上播放姑苏宣扬视频,体育馆进口和两个贵宾室均设立大型电子广告牌,场馆周围安排了姑苏市旅游局标识。此次运动掩盖1.7万余名现场观众和25万余名电视观众。

  2018 年3月24日至25日,姑苏市旅游局将苏式园林之美带入旧金山,为一年一度的梅西百货花草展献上苏派盆景,并在梅西百货团结广场旗舰店事情室内展开实践运动,经由过程北美和姑苏盆栽专家的现场和长途指点,向参与者引见姑苏旅游特性和旅游资源。共70多名参与者近距离观赏了文雅的苏式盆景,进修了盆栽植物的种植与摒挡要领。此次运动的线上媒体显现次数到达390万次。

  “姑苏市旅游局的一切线下运动均瞄准具有高学历、酷爱旅游、高收入的高端花费者市场,并有战略地挑选举行都会。”Ashley说,纽约市是北美最大且最具花辛苦的市场,也是北美威望媒体所在地;洛杉矶和旧金山天天都有多家航空公司的航班直飞上海,也是外洋旅客到访姑苏的重要动身都会。这些推行运动有用地影响了目的花费者。

  明白勤奋方向

  据引见,“姑苏制作,本地专家带你发明流光溢彩的姑苏”推行项目以不停提拔姑苏国际品牌形象为目的,以主动吸收北美旅客到访姑苏为任务,经由过程自有社交媒体账号运营、线上线下特性运动、TraveltoSu-zhou.com英文网站开发与运营、着名品牌协作以及北美全媒体掩盖,从品牌形象和市场推行的计谋角度将姑苏打造成“不可错过的巡游目的地”。同时,连系与北美威望旅游运营商的深度协作,将姑苏特性、文化、故事转化成北美花费者能够获得的巡游产物,将北美旅客真正带到姑苏,体验“姑苏制作”、探究“流光溢彩的姑苏”。

  从“让环球经由过程收集看姑苏:文化、运河、美食和工艺品之乡”到 “同享姑苏之美,文化艺术无国界”再到“姑苏制作,本地专家带你发明流光溢彩的姑苏”,姑苏市旅游局在北美市场步步为营,精耕细作。2014-2017 年,姑苏招待北美(美国和加拿大)入境留宿旅客离别为110711人次、147260人次、144999人次、147995人次(该数据为体系监测旅店数据)。

  陆锋示意,推行本地文化、传统工艺以及汗青文化一向是姑苏市旅游局的事情重点,他们将会一向坚持下去。与此同时,姑苏作为一个高速生长的国际化都会,这里的当代都会魅力也正日渐成为姑苏市的旅游新手刺。我们也愿望在以后的推行中能够将新姑苏展示给外洋花费者。

  让社交媒体达人、巡游社、旅游运营商和媒体设身处地体验姑苏之美,对进步花费者认知度和增添北美旅客数目至关重要。过去一年的推行运动中,共有20家巡游社、10家媒体和4位社交媒体达人赴姑苏体验。

  Ashley对北美旅客和媒体在姑苏的行动特性举行了剖析——

  对北美的旅客和媒体来讲,姑苏园林是当之无愧的最有吸收力的姑苏特性和典范,但也恰是园林的美和极负盛名的魅力吸收了异常异常多的旅客,致使园林内旅客太多,比较拥堵。在将来,假如姑苏园林能够经由过程掌握观光时段、定制VIP通行证等体式格局有用分流旅客,将会大大提拔外洋旅客的园林体验。

  紧随园林以后,北美的旅客和媒体都对姑苏美食表现出极大的兴致,特地的美食体验之旅对他们异常有吸收力。这就意味着,除了高级的旅店、私密细腻的餐厅包间,本地馄饨馆、小吃店以及菜市场都是他们感兴致的处所,会带给他们真正姑苏本地人生活体式格局的体验。在社交媒体上,美食图片往往是媒体和旅客们最爱分享、互动转发率最高的图片。

  阅历了一天的传统典范景区巡游、本地文化及传统生活体式格局体验以后,旅客们也会异常愿望能够回到五星级旅店中歇息,在当代化的商场中购物、休闲、放松。

  平江路遭到媒体的普遍喜欢,尤其是乘坐人力车穿越在后巷当中。进修苏式刺绣、书法这类能够让参与者举行深度互动的运动,关于加强媒体、达人的推行主动性,引发他们举行深度报导引发社交媒体共识很有协助。

  她示意,在来岁的推行中,他们依旧要继续对姑苏传统文化、典范特性景点予以推行,同时,也会更多地到场姑苏新风貌、当代姑苏的相干信息和内容,并将姑苏美食列入市场推行设想。另外,高铁关于从北美到达上海的旅客异常轻易,而且在过去媒体也表现出了对高铁的极大兴致。因而,他们斟酌将乘坐高铁归入媒体体验和推行当中,在体验团的设想当中到场一晚在上海的路程。如许的路程设想有利于动员上海、姑苏两地的联动,吸收到上海的北美旅客赴姑苏旅游。(本报记者 张玫)

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