山西省2018年“春节”假日旅游 市场总结--观察员

  “春节”假日旅游是我省冬季旅游中的最大旅客招待岑岭。 2018年“春节”假日旅游在国度旅游局和省委、省政府的正确领导下,省旅发委高度重视,经心构造,缜密布置,全省各级旅游行政管理和相干部门尽力合营,密切协作,根据《假日旅游事情导则》和《山西省假日旅游运转事情机制》请求,缜密构造、强化谐和、狠抓落实,全省假日旅游市场显现产物供应雄厚多样,旅游活动出色纷呈,旅游市场运转安稳,综合效益显著提拔的态势,较好地完成了“平安、次序、质量、效益、文明”五统一的事情目的,完成了假日旅游事情范例化、轨制化,宽大人民群众度过了一个欢乐平和喜庆的春节假期。

  一、整体状况

  (一)旅游招待状况

  “春节”长假我省旅游供需两旺,再一次完成了“旅游招待和经济效益”双丰收。据统计,2018年“春节”假日时期,全省共招待国内外旅客1365.45万人次,按可比口径盘算同比增进43.57%。个中:过夜游旅客383.95万人次,按可比口径盘算同比增进 38.95%;一日游旅客981.50万人次,按可比口径盘算同比增进45.47%。完成旅游综合收入62.96亿元人民币,按可比口径盘算同比增进 31.78%。

  为正确把握本年“春节”假日旅游旅客出行特性,省旅发委构造假日旅游数据研讨课题组,连系山西省挪动总公司、山西省联通总公司大数据及春节时期假日旅游调研效果,对我省旅客出行特性举行了剖析,大数据表明,假日经济效应凸显,住民春节出游成为新时髦。春节时期,全省招待省内外旅客到达日均人次200万摆布,省外与省内招待人次数比例约为1:2;春节时期挑选自在行的旅客占到了82.5%,个中挑选公路出行的占比为 80.35%,铁路出行占比为13.59%,飞机出行占比为6.06%;探亲访友、旅行、度假是主流,冰雪、温泉游占比较大;周边游与省外游不相上下,35.09%受访者挑选周边游(50公里之内),33.78%挑选国内旅游,省内旅游和境外旅游离别占比22.88%和8.25%;我省春节时期招待旅客人次数依上下次序来自河南、北京、河北、陕西、内蒙、天津、江苏、上海、山东等地;从人均花费的统计效果来看,住民春节出游花费大部份集合在 300-1500元之间,综合出行均匀天数来看,花费提拔空间很大,男性花费程度比女性更高;在留宿体式格局挑选上,快捷旅店和民宿堆栈占比重较高,离别占比 37.55%和21.72%。快捷旅店的上风在于性价比高,而民宿堆栈则胜在有特性,能体验原汁原味的区域风情,密斯较男士更偏爱民宿类留宿产物;从花费组成来看美食花费最大,其次为旅行巡游、留宿、交通,购物和文娱花费最低。

  (二)假日旅游事情构造状况

  为做好本年的“春节”假日旅游事情,省旅发委高度重视,节前构造召开了“春节”假日旅游事情专题会议,举行发动布置,请求各相干营业处室连系本身职能,敏捷启动假日旅游运转事情机制,增强市场次序和平安搜检,指点旅客合理出行。前后给各市下发了《山西省旅游生长委员会办公室关于做好“春节”假日旅游事情的关照》、《山西省旅游生长委员会关于做好“春节”假日旅游信息报送的补充关照》。

  春节前,省旅发委与山东、河南等周边省市区举行区域联动,展开旅游市场“秋冬会战”行为,举行交织互检,进一步范例春节假日旅游市场。针对黑导、黑社、强迫花费等违法行为举行集合治理,展开“利剑行为”,经由过程明查暗访、宣布花费提醒等情势,严厉打击种种违法行为,指点群众理性花费,保护旅游市场次序和旅客的合法权益。同时,请求各地各部门严厉落实领导干部值班备班轨制,仔细做好春节假日旅游值班,对峙24小时值班轨制,周全受理旅客投诉和征询,随时为旅客供应效劳保证。

  2月8日,省旅发委特地构造召开了“春节”假日旅游媒体通气会,向各大媒体通报了全省春节假日旅游市场部署布置及各地“山西中国年”系列活动展开状况,同时宣布了《山西省2018春节旅游市场景气调查报告》。这是省旅发委在假日旅游群众效劳方面的一次新尝试,节前采用传统“拦访”问卷、网上问卷调查以及旅游大数据相连系的调查研讨手腕,对春节旅游市场举行了展望,经由过程对春节假日旅游市场的展望,指点旅客合理出行,在省内外引起了强烈反响。

  与此同时,请求各部门经由过程官方微博、微信实时向旅客宣布送当天旅游整体状况、市场特性以及交通、气候、地质平安等旅游平安预警,开通12301旅游征询电话。

  (三)旅游平安状况

  针对“春节”假日旅游市场,省旅发委下发了《关于切实做好岁末年初旅游平安事情的关照》、《关于做好“两节”“两会”时期旅游平安事情的关照》、《关于做好2018年春节时期旅游平安事情的关照》,请求各地加大平安搜检力度,消除种种隐患,为宽大旅客制造平安平和的假日旅游市场。2月8日,省旅发委盛佃清主任率领相干营业处室负责人,会同晋中市旅发委赴晋中市祁县渠家大院和红海玻璃文明艺术园景区,就“两节”“两会”时期旅游景区应急分散通道、消防设施、最大承载量和旅游投诉受理及假日旅游平安事情落实状况举行了实地搜检。针对搜检状况请求各地要高度重视“两节” “两会”时期的旅游市场次序和平安事情,积极展开平安隐患大排查,摸准假日旅游规律,做好次序、平安、引导、招待、投诉等各项工,缭绕楼阳生省长提出的 “安、顺、诚、特、需、愉”六字要诀,确保假日旅游平安事情顺利展开,给旅游者供应一个轻松愉快的旅游环境。

  全省旅游体系紧紧缭绕假日旅游平安事情请求,加大搜检督导力度,有用保证了“春节”假日旅游市场的康健、平安、有序,停止2月21日下昼18时,未接到严峻旅游平安事故报告。

  (四)旅游投诉状况

  “春节”假日时期,各级旅游质监部门对峙24小时值班,受理旅客征询、投诉。假日时期各级旅游质监执法机构共接听旅客征询电话102起,均作了耐烦解答,受理有用旅游投诉案件17件,招待职员均作了细致相识,并与旅客举行了沟通,实时举行了措置惩罚,旅客满意率到达了 100%。

  二、假日旅游重要特性

  本年的“春节”假日彰显了我省冬季旅游逐渐兴旺的特性,浓浓的年味、原汁原味的土风,山西各地差别特性的辞旧岁、祈福祥、逛庙会、赏花灯、品民俗等“过大年”活动纷纭表态,成为吸收旅客出行的重要因素。尤其是本年1月1日针对黄河、长城、太行三大旅游板块宣扬推出的入晋旅客迎接短信,吸收了多量旅客前来体验。无论是黄河边上碛口古镇民俗民俗活动,照样老牛湾景区冰天下冬季冰雪产物,太行山上长治平顺通天峡景区“冬季冰雪嘉年华”体验项目的推出,吸收了多量旅客旅行、体验、嬉戏,彰显出了三大旅游板块在山西的奇特魅力。山西“中国旅游年”系列活动的推出,超长的假日休闲时间,举家团聚的良好气氛,高速免费通行的政策,使过年出门旅游成为假日旅游市场主流,以团聚、亲情、休闲、度假等过年元素为主题的周边游、自助游、家庭游、墟落游、庙会游、体验游成为时髦,举家出游、品年味、赏民俗、观花灯、享文明成为宽大住民的普遍需求,同时新型旅游产物的推出、旅游基础设施的逐渐完美、旅游效劳质量的提拔,情势新鲜、特性鲜亮、内在雄厚的文明旅游主题活动轮替上阵,成为了“春节”假日旅游的吸收旅客出行的最大亮点。我省“春节”假日旅游市场整体显现以下特性:

  (一)家庭出游依旧是市场主力

  春节家庭游特性显著,凌驾一半的旅客依旧会挑选家庭自助游,30岁至45岁的人群成为家庭出游的主力军。休闲体验、温泉养生类体验性强的特性旅游备受家庭出游的旅客关注。在举家出游的同时,花费者愈发注意出游质量,寻求质量和温馨旅游的特性更显著,80%人群挑选高级旅店留宿,有特性、知名度高、春节活动雄厚的景区,成为春节时期家庭出游的首选。

  (二)主题乐土、文明场馆、城乡庙会备受迎接

  都会贸易街区、博物馆、主题公园、游乐场、动物园、庙会等场合节日气氛粘稠,看电影、购物、会餐、儿童游乐等延续升温上升。庙会、观影等文明活动成为都会年节的热捧。尤其是专为儿童量身设想的室内儿童游乐土,经由过程科学的平面组合构成一个集游乐、活动、意见意义、康健、平安为一体的新型综合性极强的儿童文娱活动中心,为家庭游中增加 了无穷意见意义。皇城相府生态文明旅游区将投资2000多万元,倾力打造华夏经济区范围最大的旅游景区新春大庙会;长治县复兴小镇2018年春节嘉年华庙会上年货节、汉唐演艺、赏花灯等民俗扮演轮替上演;青龙古镇新春庙会推出了“千年一‘会’,‘庙’不可言”,旅客体验感实足。别的,舞狮呈祥、龙腾乱世、戏班新曲等一些意味祥瑞如意的春节庙会活动为节日如虎添翼。

  (三)年俗文明成节日亮点

  红红火火过大年,始终是人们的过年情结,“春节”假日时期,三晋大地,从南到北,舞龙耍狮,跑车扛桩,戏曲秧歌,传统的春节民俗文明活动内容繁多、奇光异彩。我省各地市纷纭推出了春节年俗文明系列活动,吸收了多量旅客。“我们的节日·春节——平遥中国年”种种民间上演轮替扮演,抛绣球、抬花轿、晋剧、秧歌次序递次上演,展示了汉民族多元的传统民俗文明;洪洞大槐树民俗中国年,以“五福临门享年味,古槐邀你度新春”为主题,举行“品陈醋,赏花馍,祈五福”系列主题活动;2018云丘山民俗年,“寿星爷爷,百万欣喜”、“吃福饺,拿红包”、“说句祥瑞话,旺财到你家”等主题活动轮替上演;阳曲县推出了“回村过年”活动,免费体验“十二民俗福泽站”,即经由过程收集社会主义中心价值观“强盛、民主、文明、调和、自在、同等、公平、法治,爱国、敬业、诚信、和睦”十二枚“福”字,收集满满的福泽,感觉浓浓的年味儿;万荣李家大院景区举行以“善行天下·福满人世”为主题的第三届李家大院年俗文明游园会,打造最喜庆、最民俗、最穿越、最文明的春节年俗活动,助力2018“古中国·大运城”民俗文明旅游年活动;榆次老城 推出“传统民俗传千年·千年古城过大年—尽在榆次老城”,打造了一场春节民俗盛宴。2018新春佳节时期,皇城相府庄园首届国际灯笼节落幕,景区的百米灯笼长廊和“光影魅力夜皇城”裸眼3D灯光秀,可谓视觉盛宴;太原古县城灯彩嘉年华于1月1日起,一向延续到3月8日,经由过程5大板块的打造,展示得意洋洋的新年征象;“华彩中国年,灯映大同蓝”是大同古都灯会的奇特魅力,范围性、立异性、艺术性和互动性,成为此次灯会的最大特性;朔州市推出了“故乡朔州”春节民俗文明系列活动,营建喜庆平和的节日气氛;定襄县首届凤凰山景区“春节嘉年华彩灯艺术节”于2月8日隆重落幕,以“走进凤凰山,点燃中国梦”为主题,向旅客送上了史无前例的炫彩灯光秀和热烈纷呈的处所民俗社火扮演等活动。古中国大运城“中华彩灯照亮中国年”,是运城区域范围最大、活动最雄厚、文明内在最深的传统年俗彩灯嘉会;汾阳贾家庄的“魅力墟落炫彩迎春”以及晋中榆次百草坡丛林植物园推出“2018美丽百草坡炫彩灯光节”,让八方旅客在传统节日气氛中品味当代化的光影感觉。别的,春节假日时期旅客在介入各色春节活动的同时,也是体验了一次美食之旅。灌肠、碗团、刀削面、豆沙糕、孟封饼、面麻片、平遥牛肉等等山西美食竞相表态。司徒小镇的面食文明展,使旅客可以恣意体验山西美食,感觉传统文明,还可以品味独一无二的奇特美食鲜瓜火锅;2018年青龙古镇推出了许多本地特性美食,炒鄂(恶)、折饼、烤冰脸等;皇城相府引进十多样“舌尖上的中国”所搜集的特性小吃及印度飞饼、巴西烤肉等国际名吃;寿阳茶食、昔阳压饼,别的另有糖画,老酸奶,棉花糖,小米锅巴,大肉串,烤鱿鱼,毛肚,碗团,烤年糕,炸鸡柳,煮串串,万丝饼、手工麻花;高平良户古村里圪抓、炒卤面等等,都令各地旅客馋涎欲滴。种种年俗文明的春节活动宛如一场民俗的贪吃盛宴,吸收国内外旅客纷拥而至。

  (四)非遗旅游产物标新立异

  晋城大阳古镇的上党八音会、大阳钢针、大阳面塑等非遗扮演出色纷呈,旅客不仅可以品味到源自周代宫庭的大阳馔面,还能浏览之前只要天子和贵族才看到的“阳阿燕舞”;晋城司徒小镇依托非物资文明遗产“打铁花”,大型山川实景剧《千年铁魂》出色上演,经心打造的非遗民俗街,可以亲眼目睹名贵的非遗产物,相识山西武艺的传承,宏扬工匠精力;“老山西城”城内14个院落重现明清时期的街市商人荣华,真正的“一日山西城,千年迈山西”;李家大院举行“河东民间社火、非物资文明遗产大巡演”、“民间艺人绝活”等大型主题活动,遭到群众的喜欢。皇城相府引进了20多项国度非物资文明遗产项目进驻景区,新春庙会内容更雄厚。平遥中国年的唐都国度级非遗项目推光漆漆艺展示,剪纸作品展,竹马、狮舞、高跷、抬阁、旱船、彩扇、腰鼓等传统社火,周全突出了文明气味和民俗特性,最大限制地体现年味,更深条理地感觉汉民族年俗文明。

  (五)亲子游产物依旧被追捧

  家庭亲子游成为春节假日出游的重要活动之一,亲子类旅游产物在旅游市场中备受关注。三晋乐土是集国际化、当代化、主题化为一体的大型综合性游乐土,罗马假日、玛雅文明、天使乐土、妄想王国等特性活动,包括互动文娱项目、游乐装备、休闲及主题景观景点、亲子儿童乐土、文明创意等效劳体验项目40余项,吸收了多量亲子游家庭。司徒小镇的冰雪嘉年华,先进的人工造雪体系,2万平米超大冰雪场景,情势多样的冰雪文娱项目,成为亲子游体验雪地浪漫,玩出儿时回想的首选,大大满足了家庭和亲子市场需求。

  三、问题和步伐

  从整体运转状况来,本年“春节”假日旅游构造有力,平安运转、安稳有序,全省假日旅游市场供需两旺,但在运转过程当中表现出了亟待完美的处所:一是旅游群众效劳体系建立尚需完美。普通化的旅游时期,旅客需求向多样化、效劳化、质量化生长,本年的“春节”假日旅游,除交通设施外,景区停车场车位缺少、旅游集散中心引导分流不顺畅、旅游标牌标识不明等问题突显,亟待完美;二是旅游信息化、数字化程度不高。跟着手机智能化的进步,新兴的付出体式格局被普遍应用,部份景区智能化旅游严峻缺少,门票贩卖、景区讲解员雇佣还停留在传统的现金结算体式格局,智能化效劳有待进步。三是构造谐和引导才能有待进一步增强。因为本年出游人数较多,部份景区因天气缘由或谐和引导才能不强,没有完美的应急措置才能,致使部份旅客滞留,涌现旅游投诉状况,给旅游抽象造成了负面影响。如五台山景区因天气缘由,加上上山车辆较多涌现拥堵征象;王家大院景区因景区事情班车耽搁,售票时间延迟5分钟,致使旅客剧增,涌现拥堵状况,大大降低了对旅游的优美体验感。

  为此,针对存在的不足,在以后的事情中要有针对性地采用步伐,增强假日旅游事情:一是完美旅游群众效劳体系建立。要研讨制订相干步伐,增强各地旅游交通、景区轮回建立,完美旅游标识、旅游茅厕、景区停车场等基础设施建立;二是增强旅游大数据应用,进步旅游信息化程度。指点各地应用当代收集,采用门票预订、线上贩卖、收集付出等体式格局,进步景区智能化程度;三是强化应急措置才能。要针对“春节”假日旅游中涌现的旅游投诉问题,增强景区内部管理,制订完美的应急措置步伐,提拔景区效劳质量,督导各景区实时宣布假日时期的旅游出行提醒、警示信息,供应旅游景区、线路、交通、气候、留宿等必要的信息和征询效劳,防备景区涌现拥堵征象。

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