推进旅游业化危为机的思索--观察员

  疫情对经济社会生长和群众生产生活形成严重影响,也对旅游业形成亘古未有的打击。我们要清醒认识疫情对文旅业带来的不利影响,直面应战,主动思考生长良策,勤奋做到化危为机。

  设计企业战略,调解产物定位。经由疫情的“大考”,旅游企业要实时调解战略设计,打造差异化、佳构化、主题化的产物,出力为花费者供应一种原生态、回归天然的旅游体验。削减扎堆风险的文旅情势是花费者首选,近郊旅游、果蔬成熟采摘等回归天然的休闲旅游体式格局遭到喜爱。增强体育锻炼、增强体质和免疫力的花费理念被普遍接收。生态旅游、康养旅游、文明休闲、体育运动、体验性强的无人自助式旅游将成为将来文旅花费的趋向。数字化、收集化、智能化的文旅花费将提速,无打仗效劳成为将来文旅花费的趋向。5G、AR、VR、人工智能、大数据分析等新手艺赋能的文旅花费逐渐获得花费者喜爱。旅游企业要明了旅游生长的新趋向,相识旅游生长的新业态,出力新的品牌塑造,指导主顾认同。

  提拔产物品质,推动文旅融会。旅游是一种“心”的体验,旅游企业只如果真的好产物、好效劳,就能够感动主顾的“心”,就有合作力。所以一定要改变认知,把本来同质化、低端化、集约化的产物转向差异化、佳构化、邃密化的产物。疫情以后,具备好产物、好效劳亲睦内容的“三好”旅游产物会成为群众脍炙人口的特征产物。文明是支持企业生长最实质的东西,跟着市场的逐渐范例和合作的深化,旅游业一切合作的体式格局、内容终究都将升华成为文明的合作。旅游行业在生长过程当中应深切发掘文明元素,经心打造旅游文明佳构。从历史文明中提炼出具有较高艺术代价、使人脍炙人口的元素,将其融入到旅游产业当中,同时连系天然景观、人文景观、地形地貌,打造特征鲜亮的旅游文明景观,竖立旅游文明街区、文明创意旅游园区、旅游文明综合体。文旅融会生长离不开科技支持,要依托伶俐都市平台,连系5G、VR、AR、大数据、人工智能等手艺,竖立掩盖全域的文旅资本查询、体验平台,推动智能高效旅游集散系统竖立,进步文旅大众效劳才能。

  强化社会义务,构建联动机制。面临危急,旅游企业要有优越的预警和联动机制,一方面能够建立企业的品牌形象,更主要的是彰显社会义务。旅游企业要主动做好预警事情,以消弭疫情带来的不利影响。比方对旅游景区举行更科学的空间治理,在环境承载限制内生长旅游,研发衍生越发雄厚多样的天然旅游产物形状;合理安排文旅空间,为防备潜伏大众卫生突发事件,景区空间的设计总原则是不宜过分集合;高度注意旅游景区的食品平安,注意餐厨空间的设想和治理,首倡分餐制或自助餐,严厉管控排污设备和污水处置惩罚等。阅历此次疫情,旅游企业要构建危急处置惩罚机制,要与相干部门竖立联动机制,防患于未然,提早运营将来恢复性生长,有备无患地做好企业战略设计和效劳立异设计。要学会危急治理,竖立危急应对机制,研讨危急对策,尤其要研讨在危急之下的“起色”,让企业走出低谷,获得新生长。

  对峙以人为本,做好邃密治理。旅游企业恢复性增进的人力基本是一流的效劳人员和治理人员,因而要建立“以人为本”的运营理念。在疫情特别时代,能够经由过程收集举行员工雇用、员工培训等极新的治理模式。增强对下层主干员工和专业手艺员工培训和眷注,削减流失率。治理人员要建立“平安为基本,康健为寻求,质量为导向,立异是基础”的运营理念,把治理和效劳做到字斟句酌,在生长中研发新产物,在效劳中研讨新思路,在治理中引进新手艺,在营销上开发新市场,专心干事,用情效劳。比方,现在能够充分应用互联网新手艺,采用长途办公、在家办公、在线与同事或事情任务项目小组举行跨地区长途合作,采用调休、部份上班等弹性事情体式格局来降低本钱,勤奋渡过难关。要精打细算,缩减用度、紧缩本钱,制订精密资金兼顾设计,尽力保证现金流平安,保证企业在疫情完毕以后有充足资金恢复运营。将资金资本优先投到能立异代价、让运营获益、能提拔合作力的关键环节。既要有用掌握本钱,又要很好地保证疫情时期员工康健平安和团队的稳定性。

  注意品牌构建,推动营销立异。2003年的“非典”催生了一批互联网企业,个中一些已成为行业俊彦,线上线下连系的营销立异值得当下的旅游企业自创。疫情后,一些新的旅游业态将会显现,亲子游、研学游、康健游览、绿色旅游等会成为受追捧的旅游产物,这就请求我们拿出完美的营销立异计划。在营销体式格局上,要表里兼修,注意线上与线下产物的有用组合,比方“两微一抖”,应用抖音、微信、微博等数字营销疾速引流。采用多融会立异营销,提早设计,分时段、分空间、分花费、细分市场来举行营销融会立异。比方,现在比较热点的“云旅游”,正在成为人们看展、赏景的新挑选,也为旅游企业后续的线上多样化运营注入了新的生机。总之,经由过程智能化营销,经由过程新手艺制造新产物,争夺完成平台化生长,是将来旅游企业的生长方向。(作者单元:黄山学院。本文为安徽省教育厅人文社科项目研讨成果)


注意品牌构建,推动营销立异。2003年的“非典”催生了一批互联网企业,个中一些已成为行业俊彦,线上线下连系的营销立异值得当下的旅游企业自创。疫情后,一些新的旅游业态将会显现,亲子游、研学游、康健游览、绿色旅游等会成为受追捧的旅游产物,这就请求我们拿出完美的营销立异计划。在营销体式格局上,要表里兼修,注意线上与线下产物的有用组合,比方“两微一抖”,应用抖音、微信、微博等数字营销疾速引流。采用多融会立异营销,提早设计,分时段、分空间、分花费、细分市场来举行营销融会立异。比方,现在比较热点的“云旅游”,正在成为人们看展、赏景的新挑选,也为旅游企业后续的线上多样化运营注入了新的生机。总之,经由过程智能化营销,经由过程新手艺制造新产物,争夺完成平台化生长,是将来旅游企业的生长方向。(作者单元:黄山学院。本文为安徽省教育厅人文社科项目研讨成果)
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