国内景区互联网预约更方便 手机购票最便利--观察员

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    中国景区预约旅游便利度指数(TravelConvenienceIndex,简称“预约TCI”)报告发布会暨预约制下旅游高质量发展论坛在北京召开。预约TCI由中国社会科学院财经战略研究院和美团联合课题组发布,以“预约旅游”为核心导向,是国内首个对景区预约旅游服务的便利程度以及数字化服务体验进行百分制量化评估的指数体系。

    《报告》显示,国内景区预约TCI平均得分79.5,手机预约购票服务最便利,但信息获取便利度仍有较大提升空间,景区需进一步通过互联网公开预约、限流等服务信息,方便游客出行。此外,预约TCI5A景区50强、预约TCI4A景区50强、预约TCI一级博物馆景区20强等榜单同时出炉,为游客十一黄金周出行提供参考。同时,榜单也可作为景区管理部门评估旅游服务质量的抓手。

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    结合热门预约景区类型,本次联合课题组主要对我国5A、4A景区以及一级博物馆进行数据分析,评估其预约旅游便利度的总体情况。目前,预约TCI综合得分为79.5分。分项得分中,预约购票便利度得分最高,达88.1分,相比去年得分提高7%。得益于景区尤其是5A景区关于“预约旅游”政策要求的广泛落实,手机、互联网预约购票服务便利度进一步提升。数据显示,92%的5A景区已通过美团平台实现网络售票、分时预约等便利服务,这将大大缓解十一黄金周期间景区人工购买窗口扎堆聚集的现象。

    与此同时,今年的信息获取便利度得分仅为62.2,远低于去年,这表明消费者手机查询景区预约、限流等信息的便利度仍有待提升。《报告》中的分析显示,在加强疫情防控的大环境下,景区自身的管理要求升级,纷纷推出预约、限流等举措,但对外宣导工作仍存在不足之处,建议景区及时通过官网或者第三方互联网平台将信息准确、完整地对外公布,避免线上线下信息不对称,方便游客通过手机提前获悉景区购票、入园等新要求。

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