广州出入境证件“线上线下”“全覆盖”“全天候”办理--观察员

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    在广州办理出入境证件,你可以在家门口就近办,也可以网上24小时随时办。记者10月27日从广州市公安局出入境管理局获悉,近年来,该局紧紧把握“智慧新警务”发展契机,按照“服务便捷化、流程标准化、管理国际化”要求,不断深化“放管服”改革,自主研发了15种全国首创的自助办证辅助设备,建立了12种申请渠道,打造了线上线下无缝对接、跨区域全天候、高效快捷的便民服务体系。

    广州公安出入境管理部门推出了“全天候”线上服务,将出入境办证业务与“互联网+”应用深度融合,建设线上出入境大厅,申请人通过PC端或手机端,即可全流程完成各项出入境服务,享受“足不出户”和“指尖上”的办证便利。根据用户的喜好和使用习惯,在PC端和手机端拓展不同渠道的服务路径,申请人可以通过广东省政务服务网、市公安局门户网站、“广州公安”微信、“广州微警务”小程序、“广州公安出入境”微信、百度“度小境”小程序、邮政11185、支付宝等多种途径办理各类出入境业务。申请人可以通过“广州公安”微信上的智能咨询系统享受24小时在线个性化业务咨询;申请人可享受“互联网+”提醒服务,还能通过短信、微信、网站等多种方式实时查看办证进展情况。

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    在线下,市民也可以享受智能化科技成果“一站式”的服务。广州警方建设了出入境智慧大厅,研发“智慧小屋”,在全国首次实现首次申请、证件换发和签注全流程自助申请;研发自助照相设备,为申请人提供办理出入境证件免费自助照相服务;研发自助发证机,实现24小时自助取证;研发出入境记录自助查询打印设备,办证进度、签注剩余次数和出入境记录均可查询。同时,实施全员网上预约,全市所有办证窗口实现联动调控;研发出入境综合受理系统和“一体式前台受理器”,实现人工受理前台“一站式”关联预约数据叫号、无纸化受理。还推出人性化引导服务,推出微信办证智能引导服务,申请人到达办证大厅附近(约200米)后,可通过微信提前取号并实时查询排队情况;实施预约和叫号系统无缝对接,减少排队轮候时间。

    为深入贯彻落实国家移民局办理出入境证件“只跑一次”“全国通办”等便利政策,广州警方推行港澳商务签注“即备即办”,扩大“急事急办”范围,开通65岁以上长者办证“快速通道”,大厅配置母婴室、无障碍通道,为市民提供周六以及节假日前延时错峰受理申请服务。推出疫情防控期间加急办、容缺办、上门办、在线办等8项便利措施。同时,落实公安部16项政策、大湾区新政,推广外国高层次人才办理工作许可证、居留证“一窗办理、并行受理”模式;实施外国人签证证件办理出入境申请无纸化审批;将外国人签证证件权限下放到各区分局;在全市建立98个外管服务站,推进社区融合。

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